HOW DOES IT WORK

Veelgestelde vragen – AURA

1. Wat is AURA?

AURA is een fashion rental platform met een zorgvuldig samengestelde collectie stijlvolle, hoogwaardige kleding en accessoires voor elke gelegenheid. Van bijzondere evenementen tot opvallende alledaagse looks: wij maken mode toegankelijker, duurzamer en moeiteloos.

2. Hoe werkt het huurproces?

Huren bij AURA is eenvoudig:

  1. Bekijk onze collectie online.

  2. Selecteer je item(s) en huurperiode.

  3. Let op: alle verhuur heeft een minimale huurperiode van 3 dagen.

  4. De weergegeven prijzen worden per dag berekend, tenzij anders aangegeven.

  5. Plaats je bestelling en wacht op je levering.

  6. Draag, geniet en retourneer je items via een traceerbare retourzending.

Verzending & Retourneren

  • Voor Nederlandse bestellingen verzenden wij via PostNL.

  • Voor internationale bestellingen gebruiken wij betrouwbare bezorgdiensten met tracking, afhankelijk van de bestemming.

3. Wat is inbegrepen bij de huurprijs?

De huurprijs omvat:

  • Professionele reiniging

  • Heenzending

  • Dekking voor lichte gebruikssporen

  • Gebruik van het item gedurende de gekozen huurperiode

Extra kosten kunnen van toepassing zijn bij te late retourzendingen of aanzienlijke schade.

4. Kan ik items passen voordat ik huur?

Op dit moment zijn pasafspraken alleen mogelijk voor klanten die in de buurt wonen. Neem contact met ons op voor de beschikbare mogelijkheden.

5. Wat gebeurt er als ik een item beschadig of er vlekken op komen?

Lichte gebruikssporen worden verwacht en zijn inbegrepen. Ernstige schade, permanente vlekken of schade die niet gerepareerd kan worden, kan leiden tot extra kosten op basis van reparatie- of vervangingskosten.

6. Hoe retourneer ik mijn huuritem?

Je bestelling retourneren is eenvoudig:

  1. Koop een retourlabel met tracking.

  2. Gebruik het retouradres dat bij je bestelling is geleverd.

  3. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde verzendpunt.

7. Kan ik mijn huurperiode verlengen?

Ja, verlenging van de huurperiode is mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid. Neem minimaal 24 uur vóór je retourdatum contact met ons op om een verlenging te regelen.

8. Wat gebeurt er als ik mijn item te laat retourneer?

Wij hanteren een respijtperiode van 3 dagen voor te late retourzendingen.

Na deze periode wordt een toeslag van 10% van het dagelijkse huurtarief per dag berekend totdat het item is geretourneerd.

9. Worden items gereinigd vóór elke verhuur?

Zeker. Elk item wordt professioneel gereinigd, gecontroleerd en voorbereid volgens onze kwaliteitsstandaarden voordat het opnieuw wordt verhuurd.

10. Welke maten bieden jullie aan?

Onze collectie bevat momenteel:

  • S

  • M

  • L

  • Geselecteerde stijlen in andere maten

We breiden ons matenaanbod actief uit om binnenkort meer inclusieve opties aan te bieden.

11. Wat is jullie annuleringsbeleid?

Als je jouw reservering wilt annuleren, neem dan minimaal 5 werkdagen vóór de startdatum van je huurperiode contact met ons op.

12. Kan ik een item kopen nadat ik het heb gehuurd?

Ja! Als je verliefd bent geworden op een item, is het mogelijk om het te kopen. Neem contact met ons op voor beschikbaarheid en prijsinformatie.

13. Hoe kan ik contact opnemen met AURA?

Je kunt ons altijd bereiken via ons contactformulier, e-mail of sociale media. We helpen je graag met vragen over maten, styling of verhuur.