1 1

AURA

Make a Custom Request

Make a Custom Request

Op zoek naar een specifieke jurk of stijl die wij momenteel niet aanbieden?

Dien een persoonlijk verzoek in en ons team gaat proberen het perfecte item voor jouw evenement te vinden.

Voor alle persoonlijke verzoeken geldt een niet-terugbetaalbare servicekosten van €29. Deze kosten dekken de tijd, het zoekproces en de extra middelen die nodig zijn om het gewenste item te vinden.

Hoe werkt het?

1. Dien je verzoek in

Vul onderstaand formulier zo uitgebreid mogelijk in, inclusief:

  • Merk of naam van het item

  • Maat

  • Datum van het evenement

  • Inspiratiefoto’s of links

  • Eventuele extra wensen

2. Rond je aanvraag af

Voeg de service toe aan je winkelmand en voltooi de betaling om je verzoek te bevestigen.

3. Beoordeling van je verzoek

Na ontvangst bekijken wij je aanvraag en laten we per e-mail weten of het gewenste item gevonden kan worden.

4. Wij zoeken jouw item

Wanneer je aanvraag wordt goedgekeurd, starten wij met het zoeken naar het gewenste item. We houden je gedurende het proces op de hoogte.

5. Huur jouw look

Zodra het item binnen is, wordt het toegevoegd aan de website en voor jou gereserveerd. Daarna kun je het normale huurproces doorlopen.

Belangrijk om te weten

Hoewel we ons uiterste best doen om elk verzoek te vervullen, kan AURA niet garanderen dat alle items gevonden kunnen worden of op tijd beschikbaar zijn voor jouw evenement.

Als we jouw verzoek niet kunnen uitvoeren, ontvang je het volledige bedrag van de €29 servicekosten terug en word je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Persoonlijke verzoeken

Geef ons de details van jouw aanvraag:

Merk:
Productnaam:
Maat:
Datum waarvoor je het nodig hebt:

Kosten persoonlijk verzoek — €29

Inclusief belastingen.

€29,00 EUR
€29,00 EUR
Aanbieding Uitverkocht
Belastingen inbegrepen. Verzendkosten worden berekend bij de checkout.
  • Cleaning Included
  • Easy Returns
  • Tracked Delivery

Everything You Need to Know 

Delivery & Returns 

Delivery

We recommend selecting a delivery date 2 days before your event. This gives you plenty time to try on your rental and ensures you’re ready for your special occasion.

Your rental includes a minimum hire period of 3 days. Your return date will be shown at checkout and in your confirmation email.

If your return date falls on a Sunday or public holiday, simply return your parcel on the next available business day.

All orders are shipped with tracked delivery via PostNL or DHL, depending on your location. You’ll receive a tracking email as soon as your order has been dispatched.

We aim to dispatch all orders in time for your selected delivery date.

Every parcel is shipped with tracked delivery through PostNL or DHL, allowing you to follow your order every step of the way.

To avoid disappointment, we recommend booking your rental as early as possible, especially during busy wedding and holiday seasons.

How Does Renting Work?

 with AURA is simple.

  1. Choose your favourite dress and select your rental dates.
  2. We’ll deliver your order to your door via PostNL or DHL.
  3. Wear your look and enjoy your special occasion.
  4. Place the dress back in the original packaging, attach the prepaid return label, and drop it off at your nearest PostNL or DHL service point.


Professional cleaning is always included, so there’s no need to wash or dry clean your rental.

Returning Your Rental

Returning your order couldn’t be easier.


A prepaid return label is included with every rental.


Simply:


  • Place the dress back in the original packaging.
  • Attach the prepaid return label.
  • Drop your parcel off at your nearest PostNL or DHL service point by your return date.


That’s it, we’ll take care of the rest.


🖤 Rent. Wear. Return.

What If the Dress Doesn’t Fit?

We recommend checking our size guide before placing your order. If you’re unsure, our team is happy to help you choose the right size before you rent.

If your dress doesn’t fit, please contact us on the day your order is delivered, before wearing the garment.

To be eligible for a refund:

  • The dress must be unworn (except for trying it on indoors).
  • All original tags must remain attached.
  • The dress must be returned on the same day it is delivered using the prepaid return label provided.
  • You must notify AURA before returning the item.

Once we receive and inspect the returned dress, we will refund your rental fee. Please note that shipping costs are non-refundable.

Unfortunately, we cannot offer a refund if:

  • The dress has been worn outside, damaged, stained, altered, or washed.
  • The return is shipped after the delivery day without prior approval from AURA.
  • We are not notified on the day of delivery.

If you have any questions about sizing before placing your order, please contact us. We’re always happy to help you find the perfect fit.

Alle details bekijken